Koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Reklamacje
ButBox dba o swoich klientów i zapewnia szybką realizację przyjmowania i rozpatrywania reklamacji za oferowany towar. W niektórych przypadkach czas może się wydłużyć z powodu podmiotów partnerskich od których nabywane jest obuwie.
Wszystkie działania w ramach sprzedaży ButBox są zgodne z prawem i zawarliśmy tutaj listę najważniejszych zasad prawnych:
- Minimalny termin odstąpienia od umowy sprzedaży to 14 dni od momentu dostarczenia towaru.
- Konsument może odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny.
- Konsument może, ale nie musi użyć formularza zwrotu dla oddania towaru.
- Konsument może odstąpić nawet poprzez wiadomość e-mail.
- Konsument nie musi zwracać paragonu za zwracany towar.
- Konsument może zwrócić towar noszony i w nieoryginalnym pudełku, ale należy pamiętać że w takim przypadku kwota jest pomniejszana względem użytkowania towaru i jego niekompletności. Ostateczna suma zwrotu jest określana przez sprzedajacego.
- Koszty odesłania towaru ponosi konsument.
- Sprzedawca ma do 14 dni na zwrot pieniędzy kupującemu w taki sam sposób jak dokonał płatności lub inny ustalony indywidualnie pomiędzy stronami.
- Sprzedawca zwraca środki za najtańszy koszt dostawy dostępny w sklepie.
Kiedy można odmówić przyjęcia towaru
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towarów nie przysługuje m.in. w przypadku umowy, której przedmiotem jest/są:
- towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. koszulka z nadrukiem),
- towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (w szczególności żywność),
- towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, suplementy),
- towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. płyn połączony z innymi płynami).
